QNB Finansbank Şüpheli IBAN Transferlerinde Güvenlik Uyarısı Yapmadı

18.01.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden, alıcı banka Akbank’ta bulunan ve daha sonra suçlulara ait olduğunu anladığım bir IBAN’a toplamda 39.000 TL tutarında, üç ayrı işlem halinde yaklaşık 13.000 TL’lik para transferi gerçekleştirdim. Her bir transferde aynı IBAN’a işlem yapılmasına rağmen QNB Finansbank ne şüpheli işlem uyarısı verdi ne de güvenlik amaçlı herhangi bir ek doğrulama veya kontrol yaptı; işlemlerin tamamı sorunsuz şekilde gerçekleşti.

Aynı IBAN’a VakıfBank üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise VakıfBank bu hesabı riskli görerek işlemi engelledi, hesabımı bloke etti ve beni uyararak korumaya çalıştı. Buna karşın QNB Finansbank’ın, Akbank’taki aynı riskli IBAN’a üç kez yüksek tutarlı para gönderilmesine rağmen hiçbir güvenlik mekanizmasını devreye almaması ve beni uyarmaması ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendirilmelidir.

Durumu fark ettikten sonra QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuya gereken önem verilmediğini ve talebimin adeta geçiştirildiğini hissettim. Karşı IBAN’ın riskli ve suçlulara ait olduğu ortaya çıkmışken, QNB Finansbank’ın gerekli güvenlik uyarılarını yapmaması ve işlemleri engellememesi nedeniyle maddi zarara uğramış bulunuyorum. İlgili işlemlere ait dekontlar tarafımda mevcuttur.

Bu nedenle, söz konusu işlemlerin banka tarafından detaylı olarak incelenmesini, oluşan maddi zararımın QNB Finansbank tarafından karşılanmasını ve kullanılan güvenlik süreçleri ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.