QNB Türkiye Hesap Ve Tüm Bankacılık Hizmetlerimin Açıklamasız Bloke Edilmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz tl hesabım ile birlikte internet ve mobil bankacılık dahil tüm bankacılık hizmetlerim 2 Ocak’tan beri hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve 3 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma ve kartlarıma erişemediğim için günlük tüm finansal işlerimi yapamaz hale geldim.

Bloke sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta erişimim dahi engellenerek sadece şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı verildi. Ben de Edirne Merkez şubesine giderek durumu sordum. Şubede tüm hesap hareketlerim incelendi, ne herhangi bir olağan dışı para hareketi ne de şüpheli bir işleme rastlandığı söylendi, şube personeli de duruma anlam veremedi. Merkeze mail attıklarını, gelen cevapta ise hiçbir somut açıklama yapılmadan “müşterinin güvensiz bulunduğu ve banka ile tüm hizmetlerinin ilişiğinin kesilmesi” yönünde talimat olduğu tarafıma iletildi.

Bankaya karşı hiçbir ödenmemiş borcum yok, kredi kartımla ilgili hiçbir sorun yok, hesaplarımda şüpheli işleme rastlanmadığı şube tarafından da ifade edilmesine rağmen, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan tamamen keyfi bir şekilde tüm hizmetlerim durduruldu. Bu süreçte ödemem gereken kredi taksitlerim, kredi kartı borcum ve faturalarım bulunuyor, ancak bana sadece “şubeden işlem yapabilirsiniz” denilerek 21. Yüzyılda makul ve hukuka uygun bir açıklama olmaksızın bankacılık hizmetlerinden mahrum bırakılıyorum.

IBAN’ım trxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx76 05 ile ilişkili hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, tüm bankacılık işlemlerimin eksiksiz şekilde yeniden aktif edilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankanız tarafından özür dilenmesini ve uğradığım maddi/manevi zararların giderilmesini talep ediyorum.