to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Ekstreme Haksız Ödül Avansı Geri Alımı Ücretleri Yansıtıldı
5 Kasım 2025 tarihinde QNB kredi kartı ekstreme, "ödül avansı geri alımı" adı altında 410 TL, 61 TL ve 61 TL olmak üzere üç farklı ücret eklendi. Bu tutarların neden eklendiğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve tamamen beklenmedik bir şekilde karşıma çıktı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat bana hiçbir bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı. İşlemlerimi online olarak gerçekleştiriyorum, herhangi bir kampanya, taksit veya otomatik ödeme ile bağlantılı bir durum da söz konusu değil.
QNB'den beklentim, haksız yere yansıtılan bu 532 TL'lik "ödül avansı geri alımı" işlemlerinin silinmesi ve ekstremin düzeltilmesidir.
Gelişme
5 Aralık tarihinde QNB Finansbank kredi kartı hesabımda “410 + 61 + 61 TL Nakit avans ödül geri alımı” şeklinde toplam 532 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir borçlandırma yapıldığını fark ettim. Herhangi bir nakit avans kullanımı ya da bu tutarı gerektirecek bir işlemim olmamasına rağmen, bu tutar hesabıma borç olarak yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim ancak yapılan görüşme sonucunda talebimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. İşlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini, bu borcu kabul etmediğimi ve kartımın son 4 hanesinin 2025 olduğunu özellikle belirtmek isterim.
İzinsiz ve onayım olmadan yansıtılan bu 532 TL’lik borcun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımdaki kayıtların kontrol edilerek gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkür ederim para iadesi yapıldı
