to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye 90 Günlük Yasal Süre Öncesinde Kanuni Takip İşlemi
QNB Finansbank nezdindeki bt-41206 numaralı bireysel kredimin gecikmesi henüz 74. Günündeyken, BDDK mevzuatında öngörülen 90 günlük yasal süre beklenmeden kredim “Kanuni Takip” statüsüne alınmıştır. Yasal sürenin dolmamış olmasına rağmen bu işleme gidilmesi hem mevzuata hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.
Bu süreçte banka ile mesaj kanalı üzerinden yazılı olarak görüştüm, ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Görüştüğüm temsilciler dosyamın takipte olduğunu, detaylı bilgi almak için avukatla görüşmem gerektiğini söylemiş ve mobil uygulama üzerinden kredi bilgilerime erişimim engellenmiştir. Bu şekilde, hukuka aykırı biçimde şahsıma baskı uygulanmıştır.
Gecikmiş tüm borcumu ödeyerek hesabımı güncel hale getirmiş bulunmaktayım. Buna rağmen bankanın bu etik dışı ve müşteriyi zor durumda bırakan tutumu nedeniyle QNB Finansbank ile olan tüm bağımı koparacağımı, en kısa sürede bankadaki tüm hesaplarımı kapatacağımı belirtmek isterim. Ayrıca konu hakkında Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne resmi şikayetimi yapmış durumdayım.
Yasal sürelere uyulmadan yapılan bu usulsüz işlemin derhal düzeltilmesini, kredimin statüsünün normale döndürülmesini ve tarafıma yazılı bir özür sunulmasını talep ediyorum. Bankanın, T. C. Kimlik numaramın 4340 ile biten hesabım üzerinden yürütülen bu süreçteki tüm kayıtları inceleyerek gerekli düzeltmeleri ivedilikle yapmasını bekliyorum.
Bankaya ait bütün borcu kapattım. Bankadaki kredi kartımı iptal ettirdim. Bu yasal olmayan durumun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK’ya şikayette bulundum. Bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Ve böyle bir bankanın artık gölgesinden bile geçmeyip kişisel verilerim dahil hesaplarımı kapatacağım!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Lafta kalmasın bekliyorum cevabınızı
Şikayet ettiğim konuyla ilgili mağduriyetim çözüldü. KKB düzeltmesi yapılacak. QNB Bank'a teşekkür ediyorum
İlginiz için teşekkür ediyorum. Borcum tasfiyeden alınıp iade edildi ve kredim ilk haline çevrildi. Gecikmeyi giderdim. KKB güncellemesi yapılacak. Bekliyorum. Teşekkürler
