Faizsiz Kredi Sözü Verildi, Ancak Kullanılmayan Karttan Haksız Borç Çıkarıldı

Ankara’da çalıştığım kuruma QNB banka çalışanları gelerek bana faizsiz kredi imkanı sunduklarını söylediler. 45.000 TL faizsiz kredi kullanabileceğim belirtildi, ancak bunun sadece 15.000 TL’si tarafıma kullandırıldı ve aynı anda limitli ve aidatlı bir kredi kartı tanımlandı. Kartın aidatlı olduğunu sonradan fark ettim ve kartı kapatmak istediğimde bu kez 15.000 TL daha faizsiz kredi verelim, aidatsız kart tanımlayalım gibi teklifler sunuldu.

Sonrasında hem aidatlı hem aidatsız şekilde karmaşık bir kart yapısına dönüştü, en sonunda kart aidatı da yansıtıldı. Kart aidatını ödeyip kartı kapatmak istediğimde ise bu kez “çıkmayın, size 1.000 TL hediye verelim” denildi, fakat hiçbirini kabul etmeyip kartı kapattım ve kullanmadım.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum ve banka tarafından aranmıştım, ancak buna rağmen birkaç gün önce tekrar telefonla aranarak kapattığımı düşündüğüm ve hiç kullanmadığım karta 500 küsur TL borcum olduğu söylendi. Hesaplarıma giriş bile yapamıyorken, kapalı olduğunu düşündüğüm ve kullanmadığım bir karta nasıl borç çıkarıldığını anlamıyorum. Bu konuda yapılan işlemlerin tümünün detaylı şekilde incelenmesini, kartım ve kredimle ilgili haksız yere oluşturulan borçların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, açık ve şeffaf bilgilendirilmediğimi düşünüyorum ve tekrar mağduriyet yaşamamak için sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.