Yanıltıcı Satış Ve Yüksek Faiz Oranı Nedeniyle Kredi Şartlarının Düzeltilmesi

QNB Finansbank’ta çalışan ve kendisini M***** olarak tanıtan, Kayseri’de görevli olduğunu söyleyen saha görevlisi çalıştığım iş yerine gelerek yeni müşterilere özel 2,89 faiz oranı ile 200.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi verildiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek kendisiyle işlem yapmayı kabul ettim. Kimlik bilgilerimin fotoğraflarını çekti, ardından mesai bitimine yaklaştığını söyleyerek telefonuma gelen bildirimleri aceleyle, detaylarını okumama fırsat vermeden onaylamamı istedi.

Daha sonra kontrol ettiğimde, çektiğim 200.000 TL’lik ihtiyaç kredisinin kendisinin söylediği gibi 2,89 değil, 4,45 faiz oranı ile tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Aynı krediyi eşim de kullandı ve eşim de ayrı olarak müşteri hizmetlerini aradı. Eşime telefonda “bir şey tutturamazsınız, sözleşmeyi onaylamasaydınız” şeklinde ifadeler kullanıldı.

Bu yaşananlardan, saha görevlisinin yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulunduğunu ve bu duruma rağmen bankanın da bu ekibin arkasında durduğunu anladım. Eşim de ben de verilen yanlış bilgiler ve yanıltıcı yönlendirmeler sebebiyle mağdur olduk, aldığımız kredi beklediğimizden çok daha yüksek faizle kullanılmış oldu.

Yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı satışla karşı karşıya kaldığımız bu durumun incelenmesini, tarafımıza söz verilen faiz oranının uygulanmasını veya mağduriyetimizi giderecek şekilde kredi şartlarının düzeltilmesini talep ediyorum.