QNB Saha Personelinin Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Telefonun İzinsiz Alınması Şikayeti

QNB’nin Pendik bölgesine bağlı saha personeli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.09.2026 Perşembe günü iş yerimizi ziyaret eden banka personeli, bana ve benden önceki beş arkadaşıma 100.000 TL kredi için 12 ay vadede toplam 105.000 TL geri ödeme olacağını söyleyerek güven verdi. Bu bilgiye dayanarak işlemleri kabul ettik.

Ancak sonrasında hesabımı ve kredi detaylarımı kontrol ettiğimde, adıma 75.000 TL ihtiyaç kredisi kullanıldığını, kalan 25.000 TL’nin ise telefonumuzu elimizden alarak kredi kartımdan ek hesap/işlem yapılarak çekildiğini gördüm. Yani bize söylenen “100 bin kredi, 105 bin geri ödeme” vaadi ile yapılan işlemler arasında ciddi bir fark ve yanıltma durumu oluştu.

Konuyu QNB tarafına şikayet olarak ilettiğimde, saha personelinizin bu işlemleri yönlendirdiğini açıkça belirtmeme rağmen “işlemleri kendi rızanız ve onayınızla yapmışsınız” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar. Daha da rahatsız edici olan ise, aynı yöntemle işlem yapılan iş yerindeki başka bir arkadaşıma “siz mağdur olmuşsunuz” denilerek faizin 0,79’a düşürülmesi ve ona iyileştirme yapılmasına rağmen bana hiçbir çözüm sunulmaması oldu. Bu durum hem mağduriyetimi hem de çifte standart uygulandığı hissini güçlendirdi.

QNB’den, saha personelinin yaptığı işlemlerin ve yönlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, telefonumuzun bizden alındığı anlarda yapılan tüm kredi ve kredi kartı hareketlerinin kontrol edilmesini ve uğradığım maddi zararın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü, yaşadığım bu güven kaybının sorumluluğunun da QNB’ye ait olduğunu belirtmek istiyorum.