QNB Bankasındaki Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve Aşırı Faiz Yükü

10.08.2026 tarihinde QNB Bankası’ndan, banka yetkilisi S**** Bey’in çalıştığım kuruma gelerek yaptığı tanıtım sonucunda ihtiyaç kredisi kullandım. 100.000 TL ihtiyaç kredisi için 6 ay taksitle toplamda 4.000 TL ile 7.000 TL arasında faiz olacağı, sistem kontrolü sonrasında da 100.000 TL’ye yaklaşık 7.000 TL faiz çıktığı belirtilerek buna göre benden onay alındı. Özellikle birkaç kez 100.000 TL’ye 7.000 TL faiz konusunda emin olup olmadığını sordum, S**** Bey de bunun bu şekilde olacağını net bir dille ifade etti ve işlemi bu beyana güvenerek yaptırdım.

İşlem sonunda hesabıma 100.000 TL yattı, bir miktar dosya masrafı kesildi. O anda mobil uygulamaya girdiğimde kredi kartında herhangi bir işlem göremedim, muhtemelen provizyonda bekliyordu. Ancak ödeme zamanı geldiğinde sistemde aslında 90.000 TL kredi çekildiğini, 10.000 TL’nin ise nakit avans olarak yansıtıldığını fark ettim. Yani başlangıçta anlatıldığı gibi 100.000 TL’ye 7.000 TL faiz değil, fiilen 90.000 TL’ye yaklaşık 17.000 TL civarında faiz işlemiş oldu. Aynı uygulamanın yanımda çalışan arkadaşlarıma ve diğer birimde çalışan 5 arkadaşıma daha yapıldığını da sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.

Bu kredinin açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadan, farklı bir yapılandırma ile tarafıma sunulmuş olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Görüşmeler kurumun kameraları önünde gerçekleşmiş olup, ayrıca daha sonra S**** Bey ile yaptığım telefon görüşmeleri de kayıt altına alınmıştır.

Genel merkezi arayarak gerekli şikayetleri yaptım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmezse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu üzerime bırakılan bu faiz yükünün düzeltilmesini, kredi ve nakit avans yapısının bana ilk anlatıldığı şekle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.