QNB Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İsmail

QNB Türkiye

06 Ağustos 2025 17:01

834

Xiaomi 13 model telefonumda QNB Mobil uygulaması üzerinden kimlik kartımı okutmaya çalıştığımda, her denememde “Kartınızda problem var, Nüfus Müdürlüğü’ne gidin” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemedim ve farklı bir çözüm adımı da denemedim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu nedenle yeni şifremi alamıyorum. Bu durum borcumu ödememe engel oluyor.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0580.

QNB’den beklentim, müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için yardımcı olunması ve yeni şifremi alabilmemin sağlanmasıdır. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

06 Ağustos 2025 17:10 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Mobil Uygulamada Kimlik Okuma Sorunu Ve Dijital Şifre Mağduriyeti

Ayça

QNB Türkiye

17 Eylül 2025 13:00

804

14 Eylül’den bu yana QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden dijital şifre almaya çalışıyorum. İPhone 13 cihazımda, kimlik çipimi defalarca okutmayı denememe rağmen uygulama kimlik çipini algılamıyor ve bu nedenle şifre işlemini tamamlayamıyorum. Toplamda 10’dan fazla kez denedim ve her gün aynı s...

QNB Mobil Uygulamasında Şifre Blokesi Ve Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Melike

QNB Türkiye

03 Ekim 2025 19:46

2.113

QNB mobil bankacılık uygulamasına her zamanki şifremle giriş yapmaya çalıştım fakat sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım bloke oldu. “Dijital şifre al” seçeneğini kullandığımda ise bilgilerimi girmeme rağmen “geçerli hesap bulunmuyor” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dijital şi...

2 Destek

QNB Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Berkay

QNB Türkiye

17 Kasım 2024 13:04

799

QNB yeni müşterisiyim. Şifrem bloke oldu. Telefonumdaki NFC özelliğinde sıkıntı olduğu için hiçbir şekilde kimliğimi okutamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum. Kartım olmadığı için bağlanamıyorum. Geri atıyor, bir kere bağlandım, hata var dediler, daha sonra arayın dediler. Aradığımda h...

Tamer sonuçtan çok memnun

Çözüldü