to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Kullanımım Ve Vadesiz Hesap Kapatılma Sebebi Açıklama Talebi
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda, “Bankamız politikaları gereği QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır. Dilerseniz şubelerimizden konuyla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili olarak bankanızın şubesini aradım. Şube, genel müdürlükle yazıştıklarını ve mobil bankacılığımın herhangi bir gerekçe belirtilmeden, nedensiz bir şekilde kullanıma kapatıldığını iletti. Tarafıma kapatma sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmadı, bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de bankacılık işlemlerimi aksatmaktadır. Ayrıca tarafıma vadesiz hesabın kapatılacağına dair SMS bilgilendirmesi de gönderilmiştir.
QNB Mobil kullanımımın ivedilikle tekrar açılmasını ve hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığına, ayrıca vadesiz hesabımın kapatılma gerekçesine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’de bulunan vadesiz hesabımda 30 bin tl param olmasına rağmen, bugün hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bankadan sadece hesabımın kapatılacağına dair bir SMS aldım ve şu anda hesabıma ve içindeki parama erişemiyorum.
Fenerpara uygulamasına girmeye çalıştığımda da hesabımın kapatıldığına dair uyarı alıyorum ancak neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve banka tarafı da bana somut bir gerekçe sunmadan hesabımın gerekçesiz kapatıldığını söylüyor.
Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, içindeki 30 bin tl paramın ise derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Paramı ister nakit olarak çekebilmek istersem de başka bir banka hesabına transfer edebilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İçindeki paraya çok ihtiyacım var ve geri ödenmesini talep ediyorum lütfen
