to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Bankacılık Erişiminin Bildirimsiz Kısıtlanması
QNB Finansbank’ta bulunan hesabım ve mobil bankacılık erişimim hiçbir şekilde haber verilmeden yaklaşık 4 aydır, 4 Ağustos tarihinden bu yana kısıtlandı. Başka bir bankadaki kendi hesabımdan QNB Finansbank hesabıma para transferi yaptım, ancak sonrasında QNB Mobil’e giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamız politikaları gereği QNB Mobil kullanımınıza kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaşmaya başladım.
Şu an mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter “işlem yapma yetkiniz yoktur” diyerek telefonu otomatik olarak kapatıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe veya yetkili birime bağlanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme, SMS, e‑posta veya arama yapılmadan bu kısıtlamanın uygulanmış olması beni mağdur etmektedir.
Hesabımın ve mobil bankacılık erişimimin neden kısıtlandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
