QNB Mobil Bankacılıkta 17 Yaşında Şifre Verilmemesi

QNB mobil bankacılık uygulamasına mart ayından beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden şifre almaya çalıştığımda 18 yaş altı olduğum için şifre verilemeyeceği yönünde uyarı alıyorum. 17 yaşında kadrolu bir işte çalışıyorum ve maaşım QNB’ye yatıyor, bu nedenle maaşımı ve hesap hareketlerimi mobil uygulama üzerinden takip edebilmek benim için hem ihtiyaç hem de hak konusu.

Türkiye’deki yasal düzenlemelere göre kendi adıma açılmış hesabıma ve maaş hesabıma mobil bankacılık yoluyla erişebilmem gerektiğini düşünüyorum. Aynı yaşta olmama rağmen Yapı Kredi ve Garanti gibi bankaların mobil bankacılık uygulamalarına sorunsuz şekilde giriş yapabiliyor ve hesaplarımı yönetebiliyorken, QNB’de bu imkanın tanınmaması beni mağdur ediyor.

Mart ayından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı 18 yaş altı uyarısını alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya uygun görülecek başka güvenli bir yöntemle 18 yaş altı müşterilere de mobil bankacılık şifresi tanımlanmasını ve özellikle kendi maaş hesabım için mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını talep ediyorum.