QNB Kredi Yeniden Yapılandırması Sonrası Sigorta İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

QNB ile olan kredimi yapılandırdım ancak bu krediye bağlı sigorta poliçemin iadesi yapılmadı. Yapılandırma sonrasında yeni ödeme planım ve faiz oranlarıyla ilgili SMS aldım fakat sigorta poliçesi için herhangi bir iptal ya da iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Banka ile bu konuda defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve sorunumla ilgili hiç kimseye ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan net bir bilgi alamıyorum.

Kredi yapılandırması sonrası hak ettiğimi düşündüğüm sigorta poliçesi tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.