QNB Kredili Hayat Sigortası İptal Edilmiyor, Geri Ödeme Talebi

QNB’nin kredili hayat sigortası ile ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Aralık 2025 tarihinde kredime bağlı hayat sigortasının iptal edilmesi için talepte bulundum. Bu talebim sonrasında banka tarafından müşteri hizmetleri aracılığıyla arandım ve tarafıma sigortanın iptal edilmeyeceği söylendi.

Şikayetvar üzerinden de ayrıntılı şekilde şikayetimi iletmeme rağmen, QNB tarafından bana sadece otomatik ve sorunu çözmeye odaklanmayan standart cevaplar verildi. Şikayetimin banka nezdinde ciddiye alınmadığını, somut bir çözüm üretilmediğini ve süreç boyunca hem zaman hem de para kaybına uğradığımı düşünüyorum. Ayrıca QNB mobil uygulaması üzerinden kredili hayat sigortasını iptal etmeye yönelik herhangi bir seçenek bulunmaması, müşterinin işini kolaylaştırmak yerine süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır.

Kredili hayat sigortamın derhal iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.