QNB Kredi Kartında Keyfi Kur Farkı Ve Toplu İade Talebi

Uzun süredir QNB kredi kartımı PlayStation Store, Spotify ve Netflix ödemelerinde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 31 Ekim 2026 tarihinde PlayStation Store üzerinden yaptığım 4.999 TL’lik harcamanın kart ekstreme 5.283,66 TL olarak yansıdığını görünce, bu işlemde kur farkı alındığını fark ettim. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında, yalnızca bu işleme ait aradaki farkın ekstreden düşüldüğünü gördüm.

Bu durum üzerine 2024 Kasım ayından itibaren tüm ekstrelerimi kontrol ettim ve PlayStation Store, Spotify ve Netflix ödemelerimin birçoğuna benzer şekilde kur farkı eklendiğini tespit ettim. Hesabımda yaptığım inceleme sonucunda, bu farkların toplamda yaklaşık 1.004,07 TL tutarında fazladan ödemeye yol açtığını gördüm. İlgili işlemler, 2024 Kasım ile 2026 Ekim arasında yer alan ekstrelerimde bulunmaktadır.

Netflix ve Spotify ödemelerimde bazı dönemlerde kur farkı alınmışken bazı dönemlerde alınmaması, bu uygulamanın tutarsız olduğunu ve hangi kritere göre yapıldığının anlaşılamadığını göstermektedir. Üstelik bu platformlardaki alışverişlerin tamamı TL olarak fiyatlandırılmış olmasına rağmen, yalnızca QNB kartlarımda bu şekilde kur farkı yansıtıldığını, çalıştığım diğer bankalarda böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadığımı özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, geçmiş döneme ait tüm bu kur farklarının tarafıma, gerekçesi açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve haksız alındığını düşündüğüm tutarların tamamının güncel kredi kartı ekstreme toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de benzer şekilde keyfi kur farkı yansıtılması durumunda bu ödemelerimi başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.