PlayStation Store Alışverişinde QNB Kredi Kartına Açıklanmayan Kur Farkı Ve Komisyon

QNB Finansbank kredi kartımla PlayStation Store üzerinden yaptığım harcamalara, bilgim ve onayım dışında komisyon/kur farkı yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim.

14.09.2026 tarihinde PlayStation Store üzerinden fc 26 oyunu ve ea Play aboneliği satın alma işlemleri gerçekleştirdim. Satın alma sırasında PlayStation Store ödeme ekranında tüm tutarlar net ve açık şekilde Türk Lirası (tl) olarak gösterildi. Ödemelerimi, sonu 9645 ile biten QNB kredi kartımla, 4 adet 3.599,10 TL (toplam 14.396,40 TL) ve 4 adet 1.499,99 TL (toplam 5.999,96 TL) olmak üzere, toplam 20.396,36 TL tutarında olacak şekilde yaptım.

İşlemler provizyondan çıktıktan sonra kart ekstremi ve dönem içi hareketlerimi incelediğimde, bu işlemlerin 4 adet 3.829,86 TL ve 4 adet 1.596,40 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Böylece fiilen kartımdan 21.705,04 TL tahsil edilmiş, beklenen toplam tutar ile gerçekleşen toplam tutar arasında 1.308,68 TL fark oluşmuştur. Bu fark, tarafıma işlem sırasında hiçbir şekilde açıkça bildirilmeyen komisyon/kur farkı veya benzeri bir ücretlendirme sonucu oluşmuştur.

PlayStation Store üzerinde satış tutarları tl olarak tarafıma sunulmuş, onayıma sunulan bu tutarlar dışında ek komisyon, kur farkı veya hizmet bedeli bilgisi gösterilmemiştir. Aynı platform (PlayStation Store) üzerinden Yapı Kredi Bankası kredi kartımla gerçekleştirdiğim benzer alışverişlerde, ekranda görünen tl tutarı birebir ekstreye yansımakta, hiçbir ek ücret, kur farkı ya da komisyon çıkmamaktadır. Buna karşın QNB kredi kartıma aynı tür işlemlerde, PlayStation harcamalarının da önemli bir kısmını oluşturduğu toplam kart harcamam içinde, ek ve izah edilmeyen bir fark yansıtılmaktadır.

Bilgim, onayım ve talebim dışında QNB tarafından kartımdan tahsil edilen toplam 1.308,68 TL tutarındaki komisyon/kur farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili işlem tarihi, işlem tutarları ve sonu 9645 ile biten kredi kartı bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, fazla çekilen bu tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.