QNB Kredi Kartına Haksız Hediye Para Geri Alım Ücreti Yansıtıldı Ve Para Çekildi

QNB Finansbank’a ait sonu 6786 ile biten kredi kartıma 02.07.2026 tarihinde “hediye para geri alım” adı altında 816,98 TL tutarında, onayım ve açık bilgilendirmem olmaksızın borç yansıtılmıştır. Ayrıca kartımdan yine onayım dışında 174,72 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık bir onayım alınmamış ve tutarlar tek taraflı olarak hesabıma işlenmiştir.

Söz konusu şikayetimi 14 Ağustos tarihinde Şikayetvar üzerinden ilettim ve QNB Finansbank tarafından “Gelişme” başlığı altında yanıt verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sorunum çözülmemiş, ne 816,98 TL tutarındaki “hediye para geri alım” borcu iptal edilmiş ne de kartımdan çekilen 174,72 TL tarafıma iade edilmiştir. Gelen yanıt yalnızca şikayetimi tekrar özetleyen bir içerikte kalmış, somut bir çözüm ve düzeltici işlem yapılmamıştır.

Ben herhangi bir alışveriş veya işlem yapmadığım, ayrıca kartım aidatsız bir kart olduğu halde bu şekilde haksız bir borçlandırma ve tahsilatla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Bankanın yaptığı incelemenin de yeterli olmadığı kanaatindeyim.

Bu nedenle, kredi kartı ekstremde görünen 816,98 TL tutarındaki “hediye para geri alım” borcunun derhal iptal edilmesini, onayım dışında çekilen 174,72 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi sözleşme maddesine ve hangi onay mekanizmasına dayanarak gerçekleştirildiğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sonucun tarafıma somut bir tarih ve işlem numarasıyla birlikte bildirilmesini istiyorum.

Bu sorunun bu kez de çözülmemesi halinde konuyu BDDK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.