QNB Kredi Kartıma Yetkisiz AWS Ve Vakıf İşlemleri Ve Uzayan İtiraz Süreci

QNB kredi kartımın sonu 5984 ile biten kartımdan 21–22.09.2026 tarihlerinde Amazon Web Services (aws) ve Avaaz Foundation adına bilgim ve onayım dışında harcamalar gerçekleştirildi. Aws tarafında toplam 1.575 USD tutarında üç adet işlem yapılmış ve bu işlemler QNB tarafından 79.254 TL olarak tl’ye çevrilmiştir. Ayrıca Avaaz Foundation adına 54,83 TL tutarında bir işlem daha ekstreye yansımıştır. Yetkisiz işlemlerin ekstreye yansıyan toplam tl karşılığı 79.308,83 TL’dir.

Bu işlemlerde ne 3D Secure doğrulaması yaptım, ne SMS/onay kodu girdim, ne de herhangi bir şekilde bu harcamaları ben gerçekleştirdim. İşlemleri fark eder etmez QNB’ye bilgi verdim ve 29.09.2026 tarihinde resmi şüpheli işlem/harcama itirazı kaydım açıldı. Aynı zamanda Amazon aws tarafında da Ticket açarak işlemlerin araştırılmasını talep ettim; ancak QNB, aws’nin inceleme yapması için kritik öneme sahip Transaction ID/işlem referans bilgilerini tarafıma iletmedi.

Şu an itibarıyla itiraz kaydımın üzerinden 40 gün geçmiş olmasına rağmen, bu yetkisiz işlemler eksiksiz şekilde ekstrelerime yansıtıldı ve itiraz süreci tamamlanmadığı için bu tutarları ödemek zorunda kaldım. Hatta süreç uzadığı için ikinci ekstre ödememi de gerçekleştirdim. Buna rağmen QNB’den dosyamın hangi aşamada olduğuna, hangi incelemelerin yapıldığına ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair somut ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Daha önce BDDK’ya da konuyla ilgili şikayette bulunmuş durumdayım. QNB’den artık yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt almak yerine, dosyamın güncel durumunun açık ve şeffaf biçimde paylaşılmasını, bu yetkisiz aws ve Avaaz işlemlerine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutarların kartıma iadesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri ek maliyetlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.