QNB Kredi Kartı Limiti Düşürülmesi Ve Hastane Harcaması Kısıtlaması Şikayeti

Uzun süredir QNB kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar ödemelerimi her ay düzenli ve gecikmesiz yaptım. Buna rağmen kartımın limiti bana hiçbir bilgi verilmeden düşürüldü. Aynı gece limit bu kez iki katına çıkarıldı. Ancak limit bilgisinin yanına, bu tutarın yaklaşık yarısının yalnızca hastane harcamalarında kullanılabileceğini belirten bir not eklendi.

Sonuçta kartımın limiti kağıt üzerinde yüksek görünüyor ama bu limitin önemli bir kısmını kullanamıyorum. Üstelik bu görünen yüksek limit, diğer bankalardan limit artışı talep etmemi de zorlaştırıyor. Kartım ayrıca aylardır nakit avansa kapalı. Bu konuda da bana herhangi bir bildirim yapılmadı.

Bankayla görüştüğümde bu işlemlerin bana haber verilmeden yapıldığını kabul ettiler. Gerekçe olarak sadece "banka politikası" denildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak başka bir açıklama yapıldı. Hiçbir ödemesini aksatmamış bir müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Bir müşteri olarak kartımla ilgili bu kadar önemli değişikliklerin önceden bildirilmesini ve gerekçesinin açıkça anlatılmasını bekliyorum. QNB'den talebim şunlar:
- Limit düşürme, limitin bir kısmını hastane harcamalarına ayırma ve nakit avansı kapatma kararlarının gerekçesini yazılı olarak açıklaması,
- Kısıtlamaları kaldırarak kartımı tüm limitiyle ve nakit avansa açık şekilde kullanmama izin vermesi,
- Bundan sonra kartımla ilgili her değişikliği önceden bildirmesi.

Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.