Ön Onaylı Limitin Açılmaması Ve Verilen Sözlerin İhlali

QNB Finansbank CardFinans kredi kartı başvurusunda bulunduğumda, toplam kredi kartı limitimi aştığım gerekçesiyle tarafıma sadece 1 TL limitli kart tanımlandı. Müşteri temsilcisi ve şube ile yaptığım görüşmelerde, adıma tanımlı 150.000 TL’ye kadar ön onaylı limit olduğu, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem durumunda düşen limit kadar tutarın QNB tarafında açılacağı açıkça söylendi.

Bu görüşmeler doğrultusunda yaklaşık 10 gün önce diğer bankalardaki kredi kartlarımın toplam 135.000 TL’lik limitini düşürdüm. Akabinde yaklaşık 3 gün önce QNB mobil uygulaması üzerinden limit artış talebinde bulundum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Daha önce hem müşteri temsilcisinin hem de şubenin ifade ettiği “ön onaylı limitiniz var, diğer bankalardan limit düşürürseniz buraya açılır” bilgisini yerine getirmiş olmama rağmen, şu anda hiçbir şekilde limit artırımı yapılmamasını anlayamıyorum.

Daha önce tarafıma belirtilen şekilde, en azından ön onaylı olduğu söylenen limitimin açılmasını ya da limitimin bu çerçevede yeniden değerlendirilerek artırılmasını talep ediyorum. Bu konuda bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve limit artış talebimin, verilen sözler doğrultusunda sonuçlandırılmasını rica ediyorum.