Ödenen Kredi Kartı Açılmadı, Açıklama Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

QNB Finansbank kredi kartıma ait yapılandırılmış tüm borcumu 14.10.2026 tarihinde QNB Finansbank hesabımdan yatırarak tamamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmamış durumdadır.

Kart limitim 42.500 TL olmasına rağmen kullanılabilir bakiye 0 TL olarak görünmekte, bu nedenle hiçbir işlem yapamamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, yalnızca bir haftaya da açılabileceği, 6 aya kadar da sürebileceği şeklinde standart ve belirsiz bir ifade kullanıldı. Kartın limit kısıtına alındığına veya idari/takip gibi farklı bir sürece geçirildiğine dair de tarafıma somut bir açıklama yapılmadı.

Borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kapalı olması günlük işlerimi ve finansal planlamamı olumsuz etkilemekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Borcunu ödeyen bir müşteri olarak kartımın neden kullanıma açılmadığını açık ve net bir şekilde bilmek istiyorum.

QNB Finansbank yetkililerinden talebim, kredi kartımın neden hâlâ kullanıma açık olmadığına dair tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılması, herhangi bir engel bulunmuyorsa kartımın ivedilikle kullanıma açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Standart, genel ifadeler yerine net bilgi ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.

Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.