to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ta Bilgi Verilmeksizin Güvenlik Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı
30 Eylül saat 18:29 itibarıyla QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabıma, herhangi bir ön uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan “güvenlik” gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Bu işlem sonrası ne mobil uygulamaya ne de internet şubesine giriş yapabiliyorum ve hesabıma erişimim tamamen kapandı.
Tarafıma gelen SMS’te, güvenliğim açısından bankada bulunan hesaplarımın kısıtlandığı ve gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda bilgilendirme yapılacağı belirtiliyor. Ancak bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili hiçbir detay verilmedi. Şubeyle ve telefon bankacılığıyla yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamıyor, sadece “incelemede” denmesine rağmen ne süresi ne de nedeni konusunda açıklama yapılmıyor.
Vadesiz hesabımı aktif olarak para yatırma ve çekme işlemlerimde kullanıyordum. Sebebini bilmediğim bir güvenlik gerekçesiyle hesabımın aniden kısıtlanması ve hiçbir işlem yapamıyor olmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve haklı, somut bir gerekçe yoksa hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kardeşim ne zaman bilgi vereceksiniz ya sorgusuz sualsiz kısıtlama getirdiniz kafanıza göre müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum güvenlik gereği şubeye gidin diyorlar hiçbir şekilde konuşamıyorum bu kadar saçmalık olamaz ya ben 7/24 çalışan birisiyim nasıl gideyim şubeye bu tarz şeyleri telefonun üzerine halletmeniz lazımken telefonlarınıza ulaşamıyoruz engelliyorsunuz ille şubeye gelin diye böyle bir saçma ilk defa bu bankada görüyorum lütfen en kısa sürede çözün
Yok ya ilgilenen yok
