Gezici Personelin Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Aşırı Avans Ücretleri

Yaklaşık bir buçuk iki ay önce İstanbul Kartal Orhantepe bölgesinde çalışan QNB’ye ait gezici bir kadın personel, kahvehaneye gelerek kendisini acındıran bir biçimde iş yapamadığını söylemiş ve bana bankanızdan hesap ve kredi kartı açtırmıştır. Bu işlem sırasında kredi kartının aidatı olduğunu bana belirtmemiş, ayrıca kredi kartımdan 20.000 TL Nakit avans çektirmiş ve bu avansın geri ödemesinin toplamda sadece 3.000 TL civarında olacağını söylemiştir. Okuryazarlığım olmadığı için kendisine güvenerek, anlattığı bilgilere dayanarak işlemlere onay verdim.

Bugün çocuklarım kartı ve ekstreleri kontrol ettiğinde, kredi kartına yaklaşık 1.000 TL civarında aidat yansıtıldığını ve çekilen 20.000 TL Nakit avansın geri ödemesinin 28.000 TL civarında olduğunu görerek gerçeği öğrendik. Yani çalışanınızın bana sözlü olarak verdiği bilgilerle bugünkü durum arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. İşlem sırasında bana hiçbir yazılı belge, detaylı bilgi ya da şartları anlayabileceğim bir açıklama yapılmamıştır.

Bu nedenle, bana eksik ve yanlış bilgi vererek bu işlemleri yaptıran gezici kadın personelinizden şikayetçiyim. Okuryazarlığım olmamasına rağmen doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kredi kartımın derhal iptal edilmesini, kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve 20.000 TL Nakit avansın hiçbir faiz ve ek maliyet olmadan, yalnızca ana para üzerinden kapatılmasını istiyorum. QNB müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturmuş bulunmaktayım. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.