to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kazasker Şubesi'nde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Hizmet Eksikliği
QNB Kazasker Şubesi-İstanbul: Mirasçısı olduğumuz mevduatı çekmeye gittiğimizde, tüm belgelerimiz tam ve asıl olmasına rağmen bizlere çıkarmadıkları zorluk kalmadı. Devlet dairelerinden aldığımız, ıslak mühür ve imzalı belgeleri telefonla arayarak kontrol etmeye çalışıp, 'İşleminizi yapamayız çünkü telefonları açmıyorlar. Şikayetiniz varsa Genel Müdürlüğü arayın. Bu iş bizi ilgilendirmez.' diyen bir banka şubesi. Bizleri bekletip şikayetlerimiz sonucu mesai bitimine az bir süre kala, 4 mirasçının payını banka hesaplarına pay ederek göndermeyip elden vererek 'Kendi aranızda paylaşın, biz hesabınıza EFT yapamayız.' diyen bir banka şubesi. Biz 4 kişi 'Bir sana, bir bana.' diye paraları paylaşırken müşterisi ile dalga geçen personel çalıştıran bir banka şubesi. Mesai bitimi bizi apar topar gönderdikten sonra (1 kişi havalimanına gitmiş, bir kişi karşıya geçmek için metroda, iki kişi İstanbul iş çıkışı trafiğinde) 'Biz size eksik para vermişiz, gelip alın.' diyen bir banka. Daha yazacak çok şey var, zaten resmi kanallardan da şikayet ettik. Sonucunu bekliyoruz. Mecbur kalınmadıkça önünden bile geçilmemesi gereken bir yer burası.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bankadan tarafıma gönderilen mesaj son derece standart hiçbir çözüm sunmayan bir ileti idi. Çok üzüldük hay Allah tadında idi. Örnek olarak, derler ki para transfer etmemek bizim politikamız diyelim ki kabul ettik bu açıklamayı sonuçta tutarımız yüksek değildi. Ancak insanin aklına su da geliyor bankadaki tutar 10 milyon olsaydı yine bizim kucağımıza verip kendi aranızda paylaşın mi diyecektiniz. Sonuçta bizim anladığımız banka diyor ki canin isterse kardeşim bizim müşteriye karşı tavrımız bu. Çok da umurumuzda değilsiniz. Özetle durum bu.
