to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Uyarı Mektubu Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
18.10.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden vadesiz tl hesabımda “uyarı mektubu gönderim ücreti” adı altında toplam 724,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem, kredi taksitimi yatırmak için hesabıma havale yoluyla para geldikten sonra otomatik olarak gerçekleşmiştir.
Bu uyarı mektupları bana hiç ulaşmadı, herhangi bir posta teslimi, SMS ya da farklı bir bilgilendirme almadım. Zaten ödeme güçlüğü yaşadığım bir dönemdeyim ve çalıştığım diğer bankalarda böyle bir uygulama yokken, aksine borçlarımı SMS ve telefonla hatırlatırlarken, QNB Finansbank’ın benden bu şekilde bir ücret tahsil etmesini hem hakkaniyete hem de müşteri anlayışına aykırı buluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin genel prosedür olduğu söylendi ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. TR26**************************93 IBAN’ına bağlı vadesiz tl hesabımdan yapılan bu kesintinin hangi yasal gerekçeyle alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 724,50 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İtirazım olumsuz sonuçlandı. Tarafıma e-posta yoluyla iletildiği söylendi ancak tarafıma ulaşan herhangi bir e-posta bulunmamaktadır. Elime ulaşmayan ve teslim edilmeyen uyarı mektuplarının ücreti bilgim dışında kesilmiştir. Kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.
