Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35287658
4
Şehnaz sonuçtan memnun
Çözüldü

QNB Finansbank’tan Şüpheli İşlemler İçin Açılmayan İtiraz Ve Uzayan Geri Ödeme Süreci

profile
Şehnaz
QNB Türkiye
25 Şubat 12:32
247

QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımın sonu 0523 ile biten kartımdan 16 Ocak’ta Exxen için 1 TL, 17 Ocak’ta Microsoft için 121 dolar tutarında iki adet şüpheli işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamaları ben yapmadım; kartım işlem tarihleri boyunca fiziksel olarak bende bulunuyordu ve kart şifremi de kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden en az üç kez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir dönüş alamadığım gibi, yaptığım şikayet aramalarında sistemde itiraz kaydımın dahi açılmadığını öğrendim. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, başlangıçta en fazla 45 gün içinde çözüleceği söylenen sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda artık herhangi bir tarih verilemeyeceğini iletti. Diğer bankalarda bir haftada sonuçlanan benzer itirazların QNB Finansbank’ta bu kadar uzaması ve kayıt dahi açılmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Şüpheli olan bu işlemlerin incelenerek kartımdan çekilen tutarların iadesini ve itiraz sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
25 Şubat 12:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Şehnaz
Şehnaz
25 Şubat 12:42

Bugün 12.30 da da ilgili birimin arayıp bilgi vereceği söylenmişti. Arayan yok. Maksimum kaç gün beklemem gerekiyor?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yapılan İşlemler İptal Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Özgenur
QNB Türkiye
17 Ocak 21:56
801

QNB Finansbank’a ait son dört hanesi 6815 olan kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan harcama yapılmıştır. 17 Ocak günü saat 11:00 sularında Microsoft Store üzerinden 5.199 TL, 16 Ocak tarihinde ise Exxen.com üzerinden 1 TL tutarında çekim işlemi gerçekleştiğini telefonuma bakarken fark ettim. Bu...

qnb-finansbank-kredi-kartimda-bilgim-disinda-yapilan-islemler-iptal-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İadesi Talebi

profile
Turan
QNB Türkiye
17 Şubat 15:58
119

QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımı birkaç aydır kullanıyorum ve sadece yaklaşık 2 ay önce bir kez harcama yaptım. Buna rağmen 13 Şubat’ta kesilen ekstreme 1.686 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iptali için banka ile hem telefonla arayarak hem de mesajlaşma kanalları üz...

QNB Finansbank Kart Ücreti Yok Diyerek Satış Yapıyor

profile
Gizem
QNB Türkiye
03 Haziran 2023 10:28
2.424

QNB Finansbank'tan 23 Mart 2023 15.41 de aranarak Miles and Smiles kredi kartı ile ilgili bana özel kampanyaları olduğunu söylediler. 11 dakika 45 Sn. Konuştuk. Dinledim yıllık ücretin 2 sene boyunca olmayacağını söylediler. Emin olmak için tekrar sordum Çünkü bu kart normalde ücretli. Size özel olm...

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye QNB Miles and Smiles QNB Türkiye müşteri hizmetleri QNB Türkiye QNB Miles and Smiles geri ödemesiz QNB Türkiye QNB Miles and Smiles sistem QNB Türkiye QNB Miles and Smiles telefon bankacılığı QNB Türkiye QNB Miles and Smiles şüpheli işlem QNB Türkiye geri ödemesiz QNB Türkiye bir banka QNB Türkiye şüpheli işlem QNB Türkiye kayıt
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri