QNB Finansbank 0 Faizli Taksitli Nakit Avansta Haksız Ücret Ve Kredi Notu Sorunu

QNB Finansbank’a ait QNB GSPara Card kredi kartımla 0 faizli taksitli nakit avans işlemi yapmıştım. Kasım ayı ekstresini incelediğimde, “taksitli nakit avans ödül geri alım” adı altında toplamda 2 adet 48 TL ve 1 adet 360 TL olmak üzere toplam 416 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için tarafıma herhangi bir ödül, puan ya da benzeri bir avantaj tanımlanmamıştı. Ayrıca, 0 faizli taksitli nakit avans için herhangi bir koşul veya şart belirtildiğini hatırlamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarı iade etmeyeceklerini söylediler. Koşulsuz 0 faizli taksitli nakit avans olarak sunulan bir ürün için, sonradan “ödül geri alım” adıyla böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Kasım ekstreme yansıtılan toplam 416 TL’lik “taksitli nakit avans ödül geri alım” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ekstremin düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, kredi notu ve limiti kısmında kredi notum çok yüksekken birdenbire çok düşük seviyeye gelmiştir. Bunun bir günde olması mümkün değildir; çünkü tüm kredi ve kredi kartı ödemelerim zamanında ve eksiksiz yapılmaktadır. Bu konuda da teknik bir hata olduğunu düşünüyorum. Hem kullanılabilir limitim 350.000 TL olup hem de kredi notumun çok düşük olması mantıklı değil. Kredi notu düşse dahi kademe kademe olur, bir günde çok yüksekten çok düşüğe gelmez ve böyle bir düşüş için de bir sebep yok.