QNB Finansbank'tan BDDK Kapsamındaki Kredi Borcu Yapılandırması Reddi Açıklama Bekliyorum

QNB Finansbank’ta bulunan 388.000 TL tutarındaki kredi ve 81.000 TL tutarındaki ek hesap borcum için BDDK kapsamında 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulunmama rağmen bir türlü net bir cevap alamıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır ödemelerde gecikme yaşıyorum, zaten ödeyemediğim için yapılandırma yoluna gitmek istiyorum.

İlk yapılandırma talebimi yaklaşık 16 Mart civarında ilettim. Defalarca başvuru yaptım, her seferinde “kapsama uymuyorsunuz” denildi, nedenini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım. Bir seferinde 30 gün gecikme olmadığı için yapılandırma olmaz denildi, şimdi ise 31 gün olduğu ve takibe alındığım söyleniyor. Araştırmalarımda BDDK düzenlemesine göre aslında şartlara uyduğumu görüyorum, bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bugün de tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma mesaj veya arama yapılacağı söylendi. Daha önce iki kez mesaj geldi ancak sadece “kapsama uymadığınız” yönünde genel bir ifade vardı, detay ve gerekçe yoktu. Son olarak bugün müşteri temsilcisi ile yazışmamız oldu mesaj ya da arama olacak dedi farklı cep numaralarından aramalar oluyor ama birbirinden farklı spam numara olduğu için açmıyorum bir banka numarası değil. Ayrıca 30 gün gecikmesi gerekiyor deyip 31. Günde takibe alınmam nedeniyle durumun mantığını ve dayanağını anlayamıyorum. Zaten ödeyemediğim için denileni yapıyorum yapmama imkanım da yok mecburen 30 günü bekledim yapılandırmadan başka şansım yok şu anda. Dosyam henüz avukata devredilmemiş olmasına rağmen bana çözüm üretilmiyor.

Ben borcumu ödeyebilmek için çözüm arıyorum ve BDDK kapsamındaki yapılandırma hakkımdan yararlanmak istiyorum. 388.000 TL kredi ve 81.000 TL ek hesap borcum için BDDK düzenlemesine uygun şekilde 48 ay vadeli yapılandırma yapılmasını ve bu yapılandırmanın tüm şartları ile birlikte detaylı ödeme planının tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılandırmaya neden uygun görülmüyorsam bunun da açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.