QNB Finansbank’ta Söz Verilen Taksit Sayısı Gerçek Planla Uyuşmadı

QNB Finansbank tarafından ekim ayında telefonla arandım ve 150.000 TL tutarında bir kredi teklifi sunuldu. İhtiyaç duymamama rağmen, telefonda bana 9, 10 ya da 12 taksit gibi daha uzun vadeli ve çok uygun faiz oranlı bir seçenekten bahsedildiği için bu krediyi kabul ettim.

Ancak ödeme planım oluşturulduğunda kredinin sadece 3 taksit olarak ayarlandığını gördüm. Telefonda anlatılan taksit sayısı ile bana uygulanan taksit sayısı tamamen farklı. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum, bu konuşmalardan da neyin vaat edildiğinin net bir şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bir şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler ancak şu ana kadar bana net bir dönüş yapılmadı. Telefonda belirtilen taksit sayısına uygun şekilde ödeme planımın düzeltilmesini ya da hiçbir maddi kaybım olmayacak şekilde kredinin iptal/iade edilmesini talep ediyorum.

Görüşme kayıtlarının incelenerek, bana telefonda ne söylendiyse onun uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. QNB gibi bir banka ile bu şekilde bir durum yaşamak gerçekten çok üzücü. QNB’ye bir dahaki sefere çok temkinli yaklaşacağım, kredi kullanacak olanların da bu konuda dikkatli olmalarını öneriyorum.