QNB Finansbank'ta Kredi Yeniden Yapılandırma Talebimin Red Edilmesi Ve Baskıcı Üslup

QNB Finansbank’tan 2025 Kasım ayında 250.000 TL tutarında, üç ay ertelemeli bir tüketici kredisi kullandım. Geri ödemesi yaklaşık 400.000 TL olan bu kredinin ilk taksitinin Şubat ayında başlaması gerekiyordu; ancak maddi durumum nedeniyle ödemeleri yapamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem mobil bankacılık üzerinden görüştüm, hem de krediyi çektiğim İstanbul Şişli Osmanbey şubesine giderek bizzat yetkililerle görüştüm. Tüm bu görüşmelerimde taksit tutarının düşürüleceği bir kredi yapılandırması ya da ödeme planı değişikliği talep ettim. Buna rağmen her seferinde yalnızca “uygun değilsiniz” denilerek talebim net bir şekilde reddedildi ve başka hiçbir çözüm yolu sunulmadı.

Bununla da kalmayıp, tarafıma evden ihtar gönderileceği, dosyamın henüz avukata devredilmediği, avukata düşmemesi için mutlaka ödeme yapmam gerektiği şeklinde emir verir bir üslupla konuşuldu. Ödeme kolaylığı talep etmeme rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması ve iletişimde kullanılan bu baskıcı ve rahatsız edici dil nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Taksit tutarının mevcut tutardan daha düşük olacak şekilde kredimin yapılandırılmasını veya gelir durumuma uygun, daha ödenebilir bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Kredi borcumu ödemek istiyorum; ancak buna imkan tanıyacak makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını, dosyamın da bu süreçte avukata devredilmeden, ihtar ve benzeri yaptırımlar uygulanmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.