QNB Finansbank’ta Haksız Kart Aidatı Ücretine Karşı İade Talebi

Yaklaşık 5–6 yıldır QNB Finansbank Mastercard kredi kartı kullanıyorum. 13.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 982 TL yıllık kart ücreti çekildi. Herhangi bir ek hizmet almadığım ve kartı düzenli olarak kullandığım halde bu kadar yüksek bir yıllık ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrasında çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca aranmak için özel talep oluşturmuştum ve dün bu kapsamda tekrar arandım. Görüşmelerde kart aidatının iadesini talep etmeme rağmen, yalnızca ParaPuan şeklinde telafi edebileceklerini söylediler. ParaPuan teklifini kesinlikle kabul etmiyorum ve ücretin tamamının kartıma/hesabıma iade edilmesini istiyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması sebebiyle müzakere edilememesi, bu maddeyi haksız şart haline getirmektedir. Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile 125. madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.

QNB Finansbank’ın uzun süredir müşterisi olarak, kart aidatı adı altında alınan 985 TL’nin tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.