QNB Finansbank Sıfır Faizli Kredi Vaadiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

İyi günler, bugün burada QNB Finansbank müşterisi olarak yaşadığım pişmanlığı ve şikayetlerimi dile getirmek istiyorum. Birkaç ay önce yeni müşterilere özel faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak için mobil müşterisi oldum, nakit avansımı kullandım ve hesabımı kapattım. Sonrasında kredi kartını da kullanarak 0 faizli 3 aylık kredi teklifinden yararlanmak istedim. Bunun üzerine bir ay kadar önce yeniden hesap açıldı ve kartımı teslim aldım. Kartım teslim edilmeden önce 300 bin lira olarak tanımlanan limiti düşürmek istedim. Ancak limitim düşük olduğu için faizsiz kredi kullanamayacağım bilgisi verildi. Limiti tekrar artırmayı denedim fakat olumsuz cevap aldım, müşteri hizmetleri de mümkün olmayacağını söyledi. Bunun üzerine bankaya ait tüm hesap ve kartları iptal ettim. Memur olarak bir kurumda görev yapmaktayım ve bankaya ait gezen ekip çalışanı H**** Hanım yaklaşık 2 hafta önce, müşteri olan kişilere 15 bin lira faizsiz 3 aylık kredi verdiklerini söyledi. Bunun üzerine onaylayıp hesap açılışı gerçekleştirdim ve aynı anda kartımı teslim aldım. Koşul olarak 100 TL bir harcama yapmam gerektiğinden bahsetti ve harcamadan 2 gün sonra kredinin tanımlanacağını söyledi. Harcamayı tek seferde yapmam gerektiği bilgisini almadığım için 2 ayrı günde tamamladım. H**** Hanım ile iletişime geçtiğimde tek seferde olması gerektiği bilgisini aldım. Bunun üzerine 4 Temmuz tarihinde harcamayı gerçekleştirdim ve 2 gün sonra tekrar H**** Hanım'a döndüm. Ancak kendisi mesajlarıma ve aramalarıma dönmedi, ilgilenmedi. Bugün 16 Temmuz olmasına rağmen hâlâ 0 faizli kredim tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri şikayet birimi ile iletişime geçtim, konu ile ilgili şikayet oluşturdum. Şikayet biriminden, eski kredi kartı talebim ile bu verilen kart arasında 90 günden az zaman farkı olduğu için bu krediden yararlanamayacağım bilgisi verildi. H**** Hanım bu bilgiyi benimle paylaşmadı ve kredinin onaylandığını söylemişti. Bu nedenle 2 haftadır gereksiz yere, olmayacak bir işlem için efor sarf ettim ve hesap açılışı gerçekleştirdim. Tekrar hesabımı ve kartlarımı iptal ettim ve bir daha QNB Finansbank ile hiçbir işleme onay vermeyeceğim.