to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026 Cumartesi tarihine keşide edilmiş QNB Finansbank çekiminin tahsili için, 7 Nisan 2026 tarihinde çeki düzenleyen kişinin de hesabının bulunduğu İstanbul Pendik Çarşı Şubesi’ne gittim. Yaklaşık 6 ay önce, 6 Kasım 2025’te verilen bu QNB Finansbank çekini tahsil etmek istediğimi belirttim. Sıra numaramın denk geldiği bayan personel, isteksiz ve itici bir tavırla çek için karşılık olarak hazır para ayıramayacaklarını söyledi ve çeki yanındaki erkek personele uzattı. O kişinin onayından sonra çek ile birlikte isim ve iletişim bilgilerimi alarak 11 Nisan 2026 sabahı en erken saatte şubeye gelmem gerektiğini belirtti.
11 Nisan 2026 sabahı şubeye gittiğimde ise hesabın saat 09.00 itibarıyla müsait olmadığını söyleyerek çek sahibini aramam istendi. Bu esnada sol taraftaki personel sert bir üslup ile yine çek için para ayıramayacaklarını ifade etti. Ardından aynı bayan personel, çek sahibinin şubelerinde hesabı olduğunu söyleyerek, hesap müsait olduğunda tekrar gelebileceğimi belirtti. Çeki kesen kişiyi aradığımda, hesabın öğlen gibi müsait olacağını öğrendim ve kendisi de öğlen saatlerinde WhatsApp üzerinden çekle ilgili bilgilendirme yaptı.
Tekrar şubeye gittiğimde, içerideki üç personelin de önünde yüklü miktarda para desteleriyle sayım yaptıklarını, kasada para olduğunu gördüm. Sıra numaram yandığında yine aynı bayan personel kimliğimi alarak kayıtları yaptı ve çek tahsilatı için 1.750 TL işlem bedeli alacaklarını söyledi. Yaşadığım tüm olumsuzluğa ve 6 aydır beklediğim, yaklaşık 200.000 TL vade farkı kaybım olan bu çeki, 1.750 TL eksik olarak teslim almak zorunda kaldım ve şubeden ayrıldım.
Şubede hesabım olsaydı veya başka bir bankaya virman/havale ile aktarabilseydim bu bedelin alınmayacağı ifade edildi. Aynı şekilde aynı şubeden çek tahsil eden bir komşumdan böyle bir ücret alınmamış olması da bu uygulamanın adil ve tutarlı olmadığını düşündürmektedir. Personelin süreç boyunca sergilediği olumsuz hal, tavır ve davranışları ile bu ücretlendirme konusunu QNB Finansbank’a ilettim. Bugün tarafıma geri dönüş yapılarak 1.750 TL’lik işlem ücretinin iade edilmeyeceği bildirildi.
Ayrıca 2008 yılında aynı bankanın kestiği kredi kartı aidatı için de iade talebinde bulunmama rağmen, o dönemde de her türlü zorluğu çıkararak bu aidatı iade etmemişlerdir. O günkü tutarın bugünkü karşılığının yaklaşık 800 TL olduğunu değerlendiriyorum. Tüm bu nedenlerle, İstanbul Pendik Çarşı Şubesi’nde tahsil ettiğim çek için alınan 1.750 TL işlem ücretinin ve geçmiş dönemde iadesi yapılmayan kredi kartı aidatının bugünkü yaklaşık karşılığı olan 800 TL’nin, toplamda 2.550 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, personelin iletişim ve yaklaşım tarzının incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenleme ve uyarıların yapılmasını bekliyorum. Şikayet metninde adımın Orhan B*** olarak yer almasını istiyorum.
28 Nisan 2026 tarihinde QNB Finansbank Avcılar şubesine öğle arasının bitiş saati olan 13:30 açılışından yaklaşık 30 dakika önce geldim. Kapıda en önde bekledim ve şube açılır açılmaz sıramatikten numaramı almama rağmen kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım. Maaş hesabı açtırmak için sıra beklerken...
25.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında QNB Finansbank Beşyüzevler şubesine hesabıma yüklü miktarda para yatırmak için gittim. Şubede G**** A*** isimli kıdemli müşteri hizmetleri yetkilisi, şu an para alamayacaklarını, ancak randevu ile gelebileceğimi söyleyerek, en geç yarın öğlen 12.30’a kadar n...
2 Ocak 2026 tarihinde saat 12:05’te QNB Finansbank İzmir Buca Şubesi’nden sıra fişi alarak karşılıksız çıkan çekimi yazdırmak için işlem yaptırmak istedim. Şubede üç vezne olmasına rağmen sadece bir tanesi çalışıyordu ve önümde yalnızca bir müşteri vardı; o müşteri de çek yazdırma işlemi yapıyordu. ...
24.04.2026 tarihinde, 30.04.2026 vadeli 272.000 TL tutarındaki bir çeki takasa koymak için QNB Finansbank İçerenköy şubesine gittim. Çeki şubeye teslim edip ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra müşteri temsilcisi S***** Bey beni arayarak şubeye geri çağırdı. Şubeye gittiğimde, çekin ödemesinin mahk...
QNB Finansbank’ın İstanbul Beşyüzevler şubesinde maaş müşterisiyim ve maaşımdan zaten yasal olarak uygulanan 1/4 oranında bir haciz kesintisi bulunmaktadır. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmaksızın maaş hesabımdan tekrar tekrar ilave kesintiler yapılmıştır. 18.12.2025 tarihinde 5.458,31 TL ve 07.01....
Yorumlar