QNB Finansbank Avcılar Şubesinde Adaletsiz Sıra Yönetimi

28 Nisan 2026 tarihinde QNB Finansbank Avcılar şubesine öğle arasının bitiş saati olan 13:30 açılışından yaklaşık 30 dakika önce geldim. Kapıda en önde bekledim ve şube açılır açılmaz sıramatikten numaramı almama rağmen kabul edilemez bir mağduriyet yaşadım.

Maaş hesabı açtırmak için sıra beklerken, benden çok sonra gelen banka müşterilerinin sürekli “öncelik” gerekçesiyle önüme alındığını, benim sıramın ise adeta sistemli bir şekilde en sona atıldığını gözlemledim. Şube açılışından önce gelip ilk numaralardan birini almama rağmen yaklaşık 1 saattir bekletildim. Benden sonra gelip numara alan kişilerin işlemlerini tamamlayıp çıkmasına rağmen, personelin bu adaletsiz sıra yönetimine dair hiçbir çözüm üretmemesi bankanın hizmet kalitesi hakkında olumsuz bir izlenim oluşturmuştur.

Müşteri ayrımı yapılarak kapıda bekleyen insanların vaktinin bu şekilde hiçe sayılması bana göre etik değildir. QNB Finansbank gibi kurumsal bir yapıya, şubedeki bu sistemsizliği ve personelin ilgisiz tutumunu hiç yakıştıramadım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak özellikle Avcılar şubesindeki sıra önceliği uygulamasının ve ilgili personelin tutumunun detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli görülüyorsa aksiyon alınmasını talep ediyorum.