QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Başvurusu Ve Kimlik Güncelleme Sorunları

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden yeni bir kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum; ancak bir haftadır çeşitli hatalar nedeniyle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Kartlarım aktif olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum, yeni kredi kartı başvurusu denediğimde ise “Bilgileriniz sistemde bulunamamıştır, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarılar alıyorum.

Özellikle yeni T.C. kimlik kartı çıkarttım, ama buna rağmen sistem hâlâ “Yeni kimlik kartınızın olması gerekiyor” hatası veriyor ve kimlik kartı bilgilerimi güncelleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Hesabınız bulunmamaktadır” diyerek temsilciye bağlamıyor, başka biri adına işlem yapma menüsüne yönlendiriyor, oradan da şubeye gitmem söyleniyor. Ne mobil uygulamadan ne çağrı merkezinden çözüm bulamıyorum.

Küçük bir bebeğim olduğu için şubede uzun süre bekleme imkanım yok ve bu yüzden işlemlerimi özellikle mobil bankacılık üzerinden halletmek istiyorum. QNB Finansbank’ın sistemdeki kaydımı ve kimlik bilgilerimi düzelterek mobil bankacılığa giriş yapabilmemi, dijital şifremi almamı ve yeni kredi kartı başvurumu uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum.