Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33406524
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

profile
Mustafa
QNB Türkiye
18 Ağustos 2025 16:39
3.349

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin çipinde herhangi bir sorun yok; aynı kimlik ve aynı telefon (iPhone 13) ile diğer bankaların uygulamalarında sorunsuz bir şekilde kimlik okuma işlemini tamamlayabiliyorum. Ancak QNB Finansbank uygulamasında kimliğimi okutmama rağmen işlem ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Sadece uygulamaya giriş yapmak için bu kimlik doğrulamasına ihtiyacım var ve bu sorun nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri numaramın sonu 4734’tür. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulama işlemini tamamlayabilmem için destek rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ağustos 2025 12:57

Yaklaşık 1 aydır QNB Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş sırasında 'Kimlik kartınız okunamadı' hatası alıyorum ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yeni tip çipli kimlik kartı kullanıyorum. Ayrıca telefon numaramı değiştirdiğim için diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamadım. Farklı telefonlarda da denedim, hatta iPhone 13 cihazlarda bu sorunun olduğunu fark ettim. Uygulamayı güncelledim, kaldırıp tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok. Benzer bir sorunu diğer bankalarda yaşamıyorum ve uygulamaları kimlik kartımı sorunsuz şekilde okuyor.

QNB’den beklentim, uzaktan kimlik doğrulama ile bu sorunun çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.

QNB Türkiye Logo
QNB Türkiye
18 Ağustos 2025 16:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Mustafa
Mustafa
18 Ağustos 2025 16:46

Bugün dönüş yaparsanız sevinirim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Bankacılık İşlemlerim Aksadı

profile
Burhan
QNB Türkiye
13 Eylül 2025 23:58
2.369

QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş için NFC ile kimlik okutma istiyor ve defalarca denememe rağmen kimliğimi okuyamıyor. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve uygulamanın en güncel sürümünü yüklüyorum. Ayrıca başka cihazlarda da denedim fakat aynı soru...

qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-3.jpg
qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-2.jpg
qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-1.jpg

QNB Finansbank Kimlik Doğrulamama Sorunu

profile
Ümit
QNB Türkiye
30 Aralık 2023 22:55
5.378

QNB Finansbank mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istiyorum ama kimlik doğrulama aşamasında kalıyorum. Kimliğimi okutamıyorum, NFC desteği mevcut olan bir telefonda okutma yapamıyorum. Birkaç gündür deniyorum ama olmuyor. Çağrı merkezi üzerinden de müşteri temsilcisine asla ulaşamadım. Hiç sonuç...

CardFinans Kimlik Tanımlama İşlemini Gerçekleştiremiyorum

profile
Bahar
QNB Türkiye
30 Aralık 2023 13:03
4.567

QNB Finansbank mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istiyorum ama kimlik doğrulama aşamasında kalıyorum. Kimliğimi okutamıyorum, NFC desteği mevcut olan bir telefonda okutma yapamıyorum. Birkaç gündür deniyorum ama olmuyor. Çağrı merkezi üzerinden de müşteri temsilcisine asla ulaşamadım. Hiç sonuç...

CepBank Kimlik Doğrulama Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Gül
QNB Türkiye
28 Ağustos 2025 01:10
2.294

QNB Finansbank CepBank uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen sisteminiz doğrulamayı tamamlamıyor. Yaklaşık 3 haftadır defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri h...

Öne Çıkan Konular

QNB Türkiye Numara Güncelleme QNB Türkiye şube QNB Türkiye banka QNB Türkiye destek QNB Türkiye işleminizi gerçekleştiremiyoruz QNB Türkiye kimlik doğrulama sorunu QNB Türkiye mobil uygulama QNB Türkiye telefon
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri