QNB Türkiye kimlik doğrulama sorunu

QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumu 2 aydır ödemek istiyorum ancak bankanın dijital ve çağrı merkezi süreçleri nedeniyle bir türlü işlem yapamıyorum. Yaşadığım yerde QNB şubesi olmadığı için tüm işlemlerimi dijital kanallardan yapmak zorundayım. Dijital şifre alamadığım için hesabıma giriş y...

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 3 gündür telefon numarası değişikliği yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Numara değişikliği adımlarını takip edip son aşamaya geldiğimde kimlik doğrulama sırasında uygulama kimliğimi görmüyor ve bu nedenle işlemim yarıda kalıyor. Her ...

QNB’nin mobil bankacılık uygulamasında, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için sim kart blokesi olduğu söyleniyor ve mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden “yeni şifre” adımlarını takip ederek şifre almam gerektiği belirtiliyor. Ancak bu adımları tamamlayıp NFC ile yeni kimlik kartım...

QNB Mobil uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde kimlik doğrulama aşamasında kimlik taramasını bir türlü kabul etmiyor, okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun yüzünden mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum ve hesaplarıma, kartlarıma uygulama üzerinden ulaşa...

QNB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam isteniyor ancak telefonum yeni kimlik kartımı hiçbir şekilde okuyamıyor, bu nedenle sonraki aşamaya geçemiyor ve görüntülü görüşmeye de yönlendirilmiyorum. Bu süre içinde uygulamayı...

QNB Finansbank mobil uygulamasından dijital şifremi almak istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında, özellikle yüzümü okuturken ekran sürekli donup kalıyor. Bu sorunu 3 gündür her denememde yaşıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Farklı yöntemler (internet şubesi, ATM) de işe yaramadı. Ayrıc...

QNB Finansbank Classic kredi kartım Temmuz ayından bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kocaeli/Kartepe’deki adresime gönderilmesi gereken kartım için anlaşmalı kurye şirketi, kapıma gelmediği halde “geldik, bulamadık” şeklinde mesajlar gönderiyor. Bu süreç yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve kartım hâlâ ...

QNB Finansbank kredi kartım mobil uygulama üzerinden hem giriş yaparken hem de para gönderme işlemlerinde sürekli olarak yüz tanıma doğrulama sistemiyle karşılaşıyorum. Ancak ne yaptıysam, yüz tanıma sistemini bir türlü geçemiyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Kartımın son 4 hanesi 8399’dur. Yakl...

QNB Finansbank internet bankacılığına yurt dışından (Birleşik Arap Emirlikleri) erişim sağlamakta ciddi sorun yaşıyorum. Son 3 yıldır tüm bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden sorunsuzca gerçekleştiriyordum. Ancak bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulama adımında sürekli ...

QNB Finansbank’ta bulunan hesabım ve kredi kartım için yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşamaktayım. Operatör değişikliği yaptığım için sim kartım bloke oldu ve bu nedenle internet bankacılığına erişemiyor, bankamatik kartımı kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için çağrı merkezini aradı...

QNB Finansbank’ın iPhone 11 üzerinden kullandığım QNB Mobil uygulamasında yaklaşık 1-2 aydır her gece 23:00’ten sonra fatura ödeme, kredi ödeme ve para transferi gibi işlemlerimde sürekli kimlik doğrulama adımıyla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamasını her seferinde yapmama rağmen, her yeni işlemde te...

01.09.2025 tarihinde QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak isterken kimlik doğrulama aşamasında “kimlik okutma işlemi başarısız” hatasıyla karşılaştım. Bu sorun yeni başladı. Sorun nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve işim aksıyor. Henüz müşteri hizmetleriyle ile...

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 15 gündür kimlik doğrulama ekranında siyah ekran sorunu yaşıyorum. Xiaomi 11T Pro marka telefon kullanıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, anca...

QNB Finansbank CepBank uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulama adımında sürekli hata alıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen sisteminiz doğrulamayı tamamlamıyor. Yaklaşık 3 haftadır defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri h...

23.08.2025 tarihinde saat 23:10'dan bu yana QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama için cihaz üzerinden NFC tarama adımında sürekli hata alıyorum. iPhone 13 kullanıyorum ve bu sorun her gece rutin olarak yaşanıyor. Bu sorunu çözmek için müşteri...

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin çipinde herhangi bir sorun yok; aynı kimlik ve aynı telefon (iPhone 13) ile diğer bankaların uygulamalarında sorunsuz bir şekilde kimlik okuma işlemini tamamlayabiliyorum. Ancak QNB Fina...

QNB internet bankacılığına giriş yapmak için kimlik doğrulama istendi ve NFC ile kimliğimi okutmam gerektiği belirtildi. Ancak defalarca denememe rağmen kimlik bir türlü okunmuyor ve sürekli “Kimliğinizi bu yolla doğrulayamıyoruz” şeklinde hata mesajı alıyorum. Yaklaşık 1 saattir evde, Lüleburgaz Za...

İnternet bankacılığı üzerinden kimlik doğrulama çıkarmışlar bizi bayağı bir uğraştırarak kimlik doğrulama yaptırdılar. Ona rağmen işlem bittiğinde hala ödeme yapamadım, gene kimlik doğrulama istiyor. İnsanı bu kadar sıkıntıya sokmanın ne anlamı var! Ne olduğu da belli değil güvenlik adı altında ne y...