QNB Türkiye kimlik doğrulama sorunu

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına dijital şifremi hatırlamadığım için giriş yapamıyorum. Şifremi yenilemek iç...in uygulama üzerinden kart numaramı giriyorum ancak sistem kart numaramı kabul etmiyor, kimlik doğrulama adımına geçtiğimde ise bu kez kimliğimi kabul etmiyor. Saatlerdir defalarc...

QNB mobil bankacılık şifremi unuttuğum için birkaç gündür yeni şifre almaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü... şifre oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımında NFC ile yeni kimliğimi okutmaya çalıştığımda “Kimlik tanınmadı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yakla...

Yaklaşık üç ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu değişiklik sonrasında QNB Finansbank mobil uygulamasına hiçbir şe...kilde giriş yapamamaktayım. Mobil uygulama üzerinden ve ATM’lerden numara güncelleme işlemlerini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata vermekte ve işlemim hiçbir şekilde ge...

QNB mobil bankacılık üzerinden kayıtlı telefon numaramı günlerdir değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olam...ıyorum. Uygulamada kimlik üzerinden numara değişikliği adımlarını takip ediyorum fakat sistem kimliğimi algılamıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorun için destek almak amacı...

QNB Finansbank’ta bulunan ek hesap borcumu 2 aydır ödemek istiyorum ancak bankanın dijital ve çağrı merkezi süreçleri ne...deniyle bir türlü işlem yapamıyorum. Yaşadığım yerde QNB şubesi olmadığı için tüm işlemlerimi dijital kanallardan yapmak zorundayım. Dijital şifre alamadığım için hesabıma giriş y...

QNB Finansbank’ta telefon bilgilerimi ve kimlik bilgilerimi güncellediğim h...alde 30.03.2026 tarihinden beri ne mobil uygulamaya ne de internet şubesine...

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 3 gündür telefon numarası değişikliği yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir tü...rlü tamamlanmıyor. Numara değişikliği adımlarını takip edip son aşamaya geldiğimde kimlik doğrulama sırasında uygulama kimliğimi görmüyor ve bu nedenle işlemim yarıda kalıyor. Her ...

QNB’nin mobil bankacılık uygulamasında, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için sim kart blokesi olduğu söyleniyor ve... mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden “yeni şifre” adımlarını takip ederek şifre almam gerektiği belirtiliyor. Ancak bu adımları tamamlayıp NFC ile yeni kimlik kartım...

QNB Mobil uygulamasına 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde kimlik doğrulama aşamasında kimlik taramasını b...ir türlü kabul etmiyor, okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun yüzünden mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum ve hesaplarıma, kartlarıma uygulama üzerinden ulaşa...

QNB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam is...teniyor ancak telefonum yeni kimlik kartımı hiçbir şekilde okuyamıyor, bu nedenle sonraki aşamaya geçemiyor ve görüntülü görüşmeye de yönlendirilmiyorum. Bu süre içinde uygulamayı...

QNB Finansbank mobil uygulamasından dijital şifremi almak istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında, özellikle yüzümü ...okuturken ekran sürekli donup kalıyor. Bu sorunu 3 gündür her denememde yaşıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Farklı yöntemler (internet şubesi, ATM) de işe yaramadı. Ayrıc...

QNB Finansbank Classic kredi kartım Temmuz ayından bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kocaeli/Kartepe’deki adresime gönde...rilmesi gereken kartım için anlaşmalı kurye şirketi, kapıma gelmediği halde “geldik, bulamadık” şeklinde mesajlar gönderiyor. Bu süreç yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve kartım hâlâ ...

QNB Finansbank kredi kartım mobil uygulama üzerinden hem giriş yaparken hem de para gönderme işlemlerinde sürekli olarak... yüz tanıma doğrulama sistemiyle karşılaşıyorum. Ancak ne yaptıysam, yüz tanıma sistemini bir türlü geçemiyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Kartımın son 4 hanesi 8399’dur. Yakl...

QNB Finansbank internet bankacılığına yurt dışından (Birleşik Arap Emirlikleri) erişim sağlamakta ciddi sorun yaşıyorum.... Son 3 yıldır tüm bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden sorunsuzca gerçekleştiriyordum. Ancak bugün uygulamaya giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulama adımında sürekli ...

QNB Finansbank’ta bulunan hesabım ve kredi kartım için yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi sorunu yaşamaktayım. Operatör d...eğişikliği yaptığım için sim kartım bloke oldu ve bu nedenle internet bankacılığına erişemiyor, bankamatik kartımı kullanamıyorum. Blokenin kaldırılması için çağrı merkezini aradı...

QNB Finansbank’ın iPhone 11 üzerinden kullandığım QNB Mobil uygulamasında yaklaşık 1-2 aydır her gece 23:00’ten sonra fa...tura ödeme, kredi ödeme ve para transferi gibi işlemlerimde sürekli kimlik doğrulama adımıyla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamasını her seferinde yapmama rağmen, her yeni işlemde te...

01.09.2025 tarihinde QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak isterken kimlik doğrulama aşama...sında “kimlik okutma işlemi başarısız” hatasıyla karşılaştım. Bu sorun yeni başladı. Sorun nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve işim aksıyor. Henüz müşteri hizmetleriyle ile...

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 15 gündür kimlik doğrulama ekranında siyah ekran sorunu yaşıyorum. Xiaomi 11...T Pro marka telefon kullanıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, anca...

QNB Finansbank CepBank uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulama adımında sürekli hata al...ıyorum. Kimliğimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen sisteminiz doğrulamayı tamamlamıyor. Yaklaşık 3 haftadır defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri h...