to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulama Girişi Engellendi, Açıklama Ve Telefon Desteği Yetersiz
Cumartesi gününden beri QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda 0850’li hattı aramam gerektiği yazıyor; aradığımda ise müşteri temsilcisi “buna yetkiniz yok” diyerek yardımcı olmuyor ve nedenini de açıklamıyor.
Tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla hesaplarımda bloke, kısıtlama, icra veya benzeri herhangi bir işlem olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Viranşehir’de ikamet ettiğim için çevremde QNB Finansbank şubesi de bulunmuyor; bu nedenle sadece telefon bankacılığı ile çözüm bulmaya çalışıyorum, ancak kimse net bir açıklama yapmadığı gibi sorunum da devam ediyor.
Mobil bankacılığa girişimin neden engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için telefon üzerinden ya da mümkünse uzaktan doğrulama yöntemleriyle sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
