QNB Finansbank Miles&Smiles Kartında Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank’tan Şubat ayında alıp kullanıma açtırdığım Miles&Smiles kredi kartımdan, 3 Nisan tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.686 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Farklı bankalardaki kredi kartlarımda böyle bir ücretlendirme yapılmadığını, yapılmışsa da iadesinin her zaman sağlandığını müşteri temsilcisine ilettim.

Beni başka bir birime yönlendirdiler, aynı durumu orada da anlattım ancak kartın “özel bir kart” olduğu, yurt dışında kullanılabildiği gibi gerekçelerle talebimin olumlu karşılanmayacağı söylendi. Zaten diğer kartlarımı da yurt dışında kullanabildiğimi, ayrıca bu kartla yaptığım harcamalarda taksit imkânından faydalanamadığımı ve çoğu alışverişi mecburen tek çekim yapmak zorunda kaldığımı belirttim.

Şubat ayında kullanıma açılan bir karttan Nisan ayında yıllık üyelik ücreti alınmasını haksız bulduğumu açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ben kartı iptal ettirmek istediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde, başvuru yapabileceğim dışında bir yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de bankaya olan güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim. 3 Nisan tarihinde Miles&Smiles kredi kartımdan tahsil edilen 1.686 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.