QNB Finansbank Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlemlerin İptali Ve İadesi

QNB Finansbank kredi kartımla bugün bilgim dışında iki adet 4.675 TL’lik işlem yapılmıştır. Toplamda oldukça yüksek bir tutar kartımdan çekilmiştir. Bu işlemlerden önce tarafıma bir onay kodu gönderildi; telefon faturam otomatik ödemede olduğu için fazla para çekildiği ve bu tutarın kartıma iade edileceği söylenerek bu kodu paylaşmam istendi. Bu yönlendirme sonucu onay kodunu paylaştım ve sonrasında kartımdan bu harcamalar yapıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank çağrı merkezini arayarak kartımdan gerçekleşen işlemler için yardım istedim. Görüşmede, söz konusu harcamaların şu anda provizyonda olduğu, bu nedenle itiraz kaydı alınabilmesi ve işlemlere müdahale edilebilmesi için önce provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği ifade edildi. Ancak işlem provizyondan çıktığında ödemenin tamamen karşı tarafa geçeceği için bu duruma kesinlikle katılmıyor, tam tersine işlem henüz provizyonda iken derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Telefon faturası ve iade bahanesiyle bu şekilde yanıltılmış olmam ve kartımdan yüksek tutarlı işlemler yapılması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen bu tutarların provizyonda iken ivedilikle iptal edilmesini, tutarların hesabıma yansımadan engellenmesini, aksi durumda yansırsa da tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla incelenerek güvenliğim açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.