to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Talebimin Açıklama Olmadan Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
QNB Finansbank Trendyol kredi kartımın 96.000 TL tutarındaki borcu için dün yapılandırma talebinde bulundum, bugün ise tarafıma sadece ret mesajı gönderildi. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin reddedilmesini anlayamıyorum.
Şu an kartın asgari tutarını dahi ödeyemeyecek durumdayım ve bu nedenle yasal takibe düşmemek için bankadan makul bir ödeme planı talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şu an yapacak bir şey yok, yardımcı olamayız” denilerek görüşme sonlandırıldı, hiçbir detaylı açıklama yapılmadı ve alternatif çözüm de sunulmadı.
Gelirimdeki mevcut durum nedeniyle borcumu tamamen kapatmam mümkün değil, bu yüzden yapılandırma benim için zorunlu hale gelmiş durumda. Yapılandırma talebimin neden reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödeme gücüme uygun taksitlendirme yapılarak borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir plan sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
