QNB Finansbank Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum Sistem Sorunu Ve Çelişkili Tahsilat Baskısı

QNB Finansbank’a ait Classic CardFinans kredi kartımın borcunu yaklaşık 3 aydır yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle yapılandıramıyorum.

Eylül ve ekim aylarına ait asgari tutarları ödeyemedim. Yapılandırma talebimi 21 Ağustos tarihinde ilettim. O tarihten bu yana hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle birçok kez görüştüm ancak talebimle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Her aradığımda yalnızca sistemlerinde yapılandırma seçeneğinin görünmediği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Neden görünmediği, ne zaman düzelebileceği ya da borcumu nasıl ödeyebileceğim hakkında somut bir bilgi alamıyorum.

Tahsilat birimi ise ısrarla 45. Günde ihtar geleceğini, avukat masrafı ödeyeceğimi, başka birinden borç alarak gecikmeyi kapatmam gerektiğini söylüyor. Borcu borçla kapatmam yönünde baskı yapılması ve “mevcut gecikmeyi giderdikten sonra yapılandırma talep edin” denmesi beni daha da çıkmaza sokuyor, çünkü zaten mevcut gecikmeyi ödeyebilecek durumda olsam yapılandırma talep etmeye ihtiyaç duymam.

Ben borcumu ödemek isterken, söylenenler nedeniyle sanki ödememem isteniyormuş gibi bir his yaşıyorum ve bu durum beni psikolojik olarak da çok kötü etkiliyor.

Şubeye gittiğimde de kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimi net şekilde söylememe rağmen, bana ek hesabımı yapılandırmayı teklif ediyorlar. Ek hesabımı zaten düzenli ödediğimi, sorunun kredi kartı borcu olduğunu belirtmeme rağmen “benim sistemim açık değil, kredi kartı için yardımcı olamam” denilip asıl sorunuma çözüm sunulmuyor.

Son dört hanesi 5411 olan kredi kartımın borcunun, gelir durumuma uygun taksitlerle acilen yapılandırılmasını, tahsilat birimi ve şubeden gelen bu çelişkili ve baskı hissettiren söylemlerle ilgili de inceme yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.