to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartı Zara Kampanyası Puanları Yüklenmedi
QNB Finansbank kredi kartıma tanımlı Zara Temmuz kampanyası ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mobil bankacılıkta kampanya katılım seçeneği bende görünmediği için doğrudan alışverişimi yaptım, ancak kampanya şartlarını sağladığım halde puanlarım yüklenmedi.
Yaklaşık 10.000 TL tutarında Zara alışverişi yaptım ve bu kampanyadan doğacak puanların kartıma yüklenmesini bekliyordum. Buna rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürekli farklı temsilcilere aktarıldım, somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak benden mail yoluyla kampanya görüntüsünü ve ilgili görselleri göndermem istendi, ben de gönderdim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve puanlarım yüklenmedi.
Zara Temmuz kampanyasından hak ettiğim kredi kartı puanlarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
