Kampanya Puanı 250 TL Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

QNB Finansbank mobil uygulamasında gördüğüm bir kampanya kapsamında, banka kartı çıkaranlara 250 TL puan verileceği belirtiliyordu. Bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 2 hafta önce banka kartı başvurusu yaptım ve kartımı aldım.

Kampanya şartlarında puanın en geç 1 hafta içinde yükleneceği yazmasına rağmen, kartı kullanmaya başladıktan sonra 2 hafta geçmesine karşın hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda puanın yükleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir değişiklik olmadı.

Herhangi bir ek şart, harcama veya benzeri bir koşul belirtilmediği için, kampanya gereği hak ettiğim 250 TL puanın daha fazla gecikmeden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.