to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kampanyasını Erken Kaldırdı, Müşteri Güveni Zedelendi
QNB Finansbank’a mobil bankacılık üzerinden görüntülü görüşme ile yeni müşteri oldum. Yeni müşterilere özel olarak sunulan, 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve 2,49 faiz oranlı kredi kampanyasını gördüğüm için bu bankayı tercih ettim. Kampanya, müşteri olduğum dönemde mobil uygulamada açıkça görünüyordu.
Kampanyayı dün akşam mobil uygulamada tekrar gördüm ancak geç saat olduğu için onaylamadım. Ertesi gün onaylamak için tekrar girdiğimde kampanyanın kaldırıldığını fark ettim. Müşteri olurken bana bu kampanyanın 3 ay süreceği belirtilmişti, ancak üzerinden yaklaşık 1 ay bile geçmemişken kampanyanın sona erdirildiğini anladım. Bu durum, müşteri olurken bana sunulan beklentiyle çelişiyor.
QNB Finansbank’a, yeni müşteri olurken mobilde gördüğüm ve bana belirtilen şartlardaki kampanyanın, aynı faiz oranı ve vadeyle tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bu kampanya vesilesiyle müşteri olduğum QNB Finansbank’ı kullanmaya devam etmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
