QNB Finansbank Hesabımda Kısıtlama Ve Mobil Bankacılık Erişimi Sorunu

29.07.2026 tarihinde QNB Finansbank’tan “Güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir SMS aldım. Ardından 03.08.2026 tarihinde güvenliğim için hesabıma konulan kısıtın kaldırıldığına dair bir SMS daha geldi. Ancak bu tarihten beri mobil uygulama üzerinden hesaplarıma erişemiyorum ve herhangi bir ek açıklama yapılmadığı için bu kısıtlamanın gerekçesini de bilmiyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle mobil bankacılığı hiç kullanamıyor, hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor ve bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu sebeple tamamen mağdur durumdayım.

İstanbul Tuzla Şubesi müşterisi olarak QNB Finansbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu kısıtlamanın gerekçesini açıkça paylaşmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin ivedilikle tamamlanmasını ve mobil bankacılığım ile hesap erişimimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.