to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabımda Blokeyi Kaldırmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10.02.2026 tarihinde icra borcumu tamamen ödeyip dosyayı kapattıktan sonra, tüm bankalardaki blokelerim otomatik olarak kalktı. Ancak QNB Finansbank nezdindeki hesabımdaki bloke bir türlü kaldırılmadı. Diğer bankalar sistem üzerinden güncelleme yapıp blokeyi kaldırabilirken, QNB Finansbank bu konuda hiçbir işlem yapmayarak beni mağdur ediyor.
Hesabımda 30 bin liranın üzerinde para bulunuyor ve bu paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen çekemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, fakat çalışma şartlarımdan dolayı şubeye gitmek benim için oldukça zor. Ankara Batıkent şubesindeki bireysel müşteri temsilcimi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İcra dosyam kapandığı ve diğer tüm bankalar blokeleri kaldırdığı halde, QNB Finansbank’ın halen bloke uygulamasıyla hesabımı kullanıma açmaması beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı ve bankadan kredi kullanmış, vadeli hesapta para tutmuş biri olarak pişman etti. Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve paramı kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaşamış olduğum küçük çaplı bir icra dosyası nedeniyle tüm banka hesaplarıma bloke konuldu. Taşınma sürecinde olmamdan dolayı icra ile ilgili tebligatlar elime ulaşmadığı için durumu ancak bankalara bloke konulduğunda fark ettim. İlgili icra borcunu avukatım aracılığıyla 10.02.2026 tarihinde Ankara 5. Genel İcra Müdürlüğü 2025/89124 sayılı dosyaya ödedim ve diğer tüm bankalardaki blokelerim 7 iş günü içinde kaldırıldı.
Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen QNB Finansbank’taki vadesiz hesabım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Yaklaşık 30 bin tl civarındaki paramı ne kullanabiliyorum ne de başka bir yere aktarabiliyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte QNB Finansbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, müdahale edemediklerini ve Ankara Batıkent şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ankara Batıkent şubesindeki bireysel müşteri temsilcisini de defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde dönüş alamadım.
İcra borcumun ödenmiş olmasına rağmen QNB Finansbank’ın blokeyi hâlâ kaldırmaması ve tarafıma dönüş yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Vadesiz hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve Ankara Batıkent QNB Finansbank müşteri temsilcilerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek konu hakkında net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İstediğiniz tüm belgeleri söylemiş olduğunuz iletişim adresine bayram öncesinde gönderdim, yine bir çözüm olmadı bekleyip duruyorum kullanılabilir bakiyem hala değişmedi param blokede, ve diğer bankalarımın hiç birinde bloke yok, göndermiş olduğum belgeler UYAP üzerinden avukatım tarafından alınıp gönderilmiştir ve kanuna uygundur. Artık gereğinin yapılmasını rica ediyorum zor durumda bırakmaktan vaz geçin lütfen
Alacaklı Vekilinin haricen tahsil Beyanı/Talebi ve dosya incelendi. Karar : Dosyanın kaydının haricen tahsil olarak kapatılmasına ve hacizlerin kaldırılmasına karar verildi. 11/02/2026 Yukarıda yazılı olarak gönderilen e-imzalı belgeyi yok sayıp hala blokeyi kaldırmamakta ısrarcı olan gelen merkez. Sizlerle avukat aracılığıyla iletişime geçilr
Alacaklı Vekilinin haricen tahsil Beyanı/Talebi ve dosya incelendi. Karar : Dosyanın kaydının haricen tahsil olarak kapatılmasına ve hacizlerin kaldırılmasına karar verildi. 11/02/2026 Yazılı e-imzalı belgeyi gereken birimlere göndermeme rağmen e-imzalı belgeyi yok sayan aslında kanunu yok sayan QNB Finansbank üst yönetimini CİMER'e de şikayet edilecek, yüz yüze de şikayet edilecek ve avukatım aracılıyla yaşatmış oldukları mağduriyet dolayısıyla gerekirse hukuksal yolla gereken her yol izlenecektir. Allah sizlerin eline kimseyi düşürmesin
İcra dairesinden şu an itibari ile gerekli yazılar gönderilmiştir. Gereğinin yapılmasını blokenin kaldırılmasını tekrar rica ediyorum, gönderilen belgenin ekran görüntüsü kanıt amacı ile ekte sunulmuştur
