to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Maaş Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Hemen Kaldırma Talebi
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz maaş hesabıma bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabımı kullanarak para transferi yapmak isterken işlemi gerçekleştiremedim ve hesabımın bloke edildiğini fark ettim.
Banka ile görüştüğümde, gerekçe olarak sadece İcra dairesinden gelen bir yazı olduğu söylendi; ancak bana herhangi bir borç detayı, dosya numarası ya da hangi kuruma ya da kişiye ait bir borç nedeniyle bu blokajın uygulandığına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Maaş hesabımın bu şekilde tamamen bloke edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili blokajın acilen kaldırılmasını ve varsa ilgili İcra dosyasına ilişkin tüm detayların tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini, ayrıca Yargıtay kararları gereği maaş hesaplarına bloke konulamazken QNB Finansbank tarafından gerçekleştirilen bu hukuka aykırı uygulamanın ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Gerekli inceleme dedikleri şey baştan savma cevaplar, sorunumla alakasız yanıtlar, sorunumun daha ne olduğunu, benim ne anlatmak istediğimi anlamadan cevap veren müşteri temsilcisi. Eğer müşterilerinizin sorununu çözmek istiyorsanız o inceleyen birime öncelikle Türkçe bilen sonra okuduğunu anlama yeteneğine sahip en son ama en zor olan kısmı ise düşünebilen birilerini koymanız gerekiyor. Bu kadar uzun ve kinayeli yazdığım için anlaşılmamış olabilir biriminiz tarafından o yüzden daha kısa ve net cümlelerle anlatayım. Sorunumu çözmediniz ve çözdüğünüzü iddaa etmenize rağmen hala somut bir adım atmadınız. Tekrar aranmak ve mümkünse ortalama bir insan zekasına sahip ve dinleme yeteneği olan bir temsilci ile tekrar sorunumu görüşmek istiyorum. Yani sorunumu çözmediniz ama burada çözüme kavuşmuş gibi reklam yapmaktan vazgeçin de müşterinize gerçekten çözüm üretin.
