to read complaints and reviews, or file yours.İcra Dosyası Kapanmasına Rağmen Hesap Blokesi Kaldırılmadı
QNB bankasında icra dosyamdan dolayı hesabıma bloke işlemi uygulanmıştı. Ancak icra dosyam yaklaşık 15 gün önce kapandı ve üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabımdaki bloke/kısıt işlemi hala kaldırılmadı. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen bu bakiyeye erişemiyorum ve kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmedim, başka bir iletişim yolunu da kullanmadım. Bu tür bir sorun ilk kez başıma geliyor.
Blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
QNB internet bankacılığı hesabımda yaklaşık 2 aydır bloke bulunmakta ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Blokenin icra nedeniyle konulduğunu öğrendim, ancak ilgili borcu tamamen ödedim. Buna rağmen blokenin kaldırılması için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve son olarak 2 gün önce resmi bir şikayet oluşturdum, fakat hala geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. Benzer bir sorunla daha önce karşılaşmamıştım. QNB’den hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı sorunum çözülmedi kaç aydır hesabım blokeli borcum olmadığı halde
