to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Çekiminde Hayat Sigortası Primi İadesi Reddi
23.03.2026 tarihinde QNB üzerinden mobil şube aracılığıyla kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında 6.375,34 TL tutarında, poliçe numarası 5623**26 olan hayat sigortası primi peşin olarak hesabımdan tahsil edildi. Bu krediyi çekerken tarafıma hayat sigortasının iptal edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi, 15 günlük bir süre sınırından ya da iade olmayacağına ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra bu hayat sigortasını iptal ettirmek için 08.04.2026 tarihinde, yani kredi kullanımından 17 gün sonra talepte bulundum.
QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta şirketinin sadece 15 gün içinde başvuru olursa iade yapabileceğini, bu nedenle kesinlikle iptal ve iade olmayacağını, herhangi bir tutarın tarafıma geri ödenmeyeceğini söylediler. Diğer bankalarda sigorta priminin tamamının veya kalan süreye göre hesaplanan kısmının iade edildiğini bilirken, QNB’nin hiçbir şekilde iade sağlamaması ve bu koşulların kredi aşamasında açıkça belirtilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi kullanımı üzerinden yalnızca 17 gün geçmişken, poliçe numarası 5623**26 olan hayat sigortası primimin, en azından kullanılmayan süreye tekabül eden kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde hakkımı aramayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şu ana kadar bir dönüş olmadı çağrı merkezinden sorguladığım da olumsuz olduğunu belirtiliyor sözleşmede cayma süresinin 1 ay olduğu yazıyor ve bana bu ücretin ödeneceğine dair herhangi bir bildirim veya mesaj gönderilmedi bu konuda yasal hakkımı banka ve sigorta şirketine hukuk yolunda arıtacağım tüm bankalar anında iade ederken ya da gün bazlı hesaplayıp iade ederken QNB bankası olarak müşterilerinizi bu şekilde mağdur ediyorsunuz
